Sigorta Tahkim Komisyonu Başvurusu Nasıl Yapılır?

Sigorta şirketi talebi kısmen ya da tamamen reddederse ya da 15 iş günü (trafik sigortasında 15 gün) içinde yazılı cevap vermezse Sigorta Tahkim Komisyonu'na çevrim içi başvurulabiliyor; 2026'da başvuru ücreti 600 TL'den başlıyor, 85.001 TL ve üzeri uyuşmazlıklarda tutarın yüzde 1,8'i (en az 1.750 TL).^{[1, 2]} Önce sigorta şirketine yazılı başvuru yapmak gerekiyor.^[1] Komisyon, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu ile kurulmuş; üye sigorta kuruluşları ile sigorta ettiren veya sigortadan menfaat sağlayan kişiler arasındaki uyuşmazlıkları bağımsız sigorta hakemleriyle çözüyor.^[1]

Başvuru şartları

• Önce şirkete başvuru: Komisyon'a başvurmadan önce uyuşmazlığın çözümü için sigorta kuruluşuna başvurulmalı; kuruluşun nihai yazısı talebi karşılamadıysa ya da 15 iş günü (trafik sigortasında 15 gün) içinde yazılı cevap alınamadıysa Komisyon'a başvurulabiliyor.^[1]
• Üyelik: Zorunlu sigortalarda kuruluşun Komisyon'a üye olup olmadığına bakılmaksızın 18 Nisan 2013'ten sonra ortaya çıkan uyuşmazlıklar için başvuru yapılabiliyor.^[1] İhtiyari sigortalarda kuruluş tahkim sistemine üye olmalı ya da rizikonun üyelik tarihine isabet eden bir zamanda gerçekleşmiş olması gerekiyor.^[3]
• Dava ya da hakem heyeti yok: Mahkemeye, tahkime ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne intikal etmiş uyuşmazlıklar hakkındaki başvurular değerlendirilmiyor.^[1]

Nasıl başvurulur?

Başvuru, Komisyon'un internet sayfasındaki çevrim içi başvuru menüsünden yapılıyor ve verilen başvuru numarasıyla takip ediliyor.^[1] Fiziki başvuruda ıslak imzalı başvuru formu sunulmalı; elektronik başvuruda form, girilen bilgilerden otomatik oluşuyor.^[1] Eksik belge, çevrim içi menüdeki "Online Belge Gönderimi" bölümünden başvuru numarasıyla gönderiliyor; Komisyon'un e-posta adresinden gönderilen belgeler kabul edilmiyor.^[1] Komisyon, başvuruların ilke olarak dosya üzerinden değerlendirileceğini, hakemler gerekli görürse duruşma yapılacağını yazıyor.^[1]

Başvuruda istenen belgeler:^[3]

• Gerçek kişiler için geçerli bir kimlik belgesinin fotokopisi
• Başvuru ücretinin ödendiğine dair banka makbuzu (kartla ya da ödeme numarasıyla yapılan ödemede sistem otomatik üretiyor)
• Sigorta kuruluşunun başvuruyu kısmen ya da tamamen olumsuz sonuçlandıran imzalı nihai cevap yazısı; ya da kuruluşun 15 iş günü (trafik sigortasında 15 gün) içinde cevap vermediğini gösteren belge, örneğin noter ihtarnamesi, iadeli taahhütlü posta alındısı ya da kuruluşun evrak kayıt tarihini gösteren suret
• Sigorta kuruluşuna gönderilen müracaat yazısı
• Talebin neden karşılanmadığını ve Komisyon'dan ne istendiğini gösteren beyan
• Haklılığı destekleyen diğer belgelerin okunaklı suretleri, varsa poliçe
• Avukatla yapılan başvuruda vekaletnamenin aslı ya da onaylı sureti ve baro pulu

Başvuru ücreti 2026

Uyuşmazlığa konu miktar	Başvuru ücreti[2]
0 - 8.500 TL	600 TL
8.501 - 17.000 TL	1.200 TL
17.001 - 85.000 TL	1.750 TL
85.001 TL ve üzeri	Tutarın yüzde 1,8'i, en az 1.750 TL

Tebligat gideri 1 Ocak 2026'dan itibaren geçerli bir Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresi beyan edenler için 75 TL, beyan etmeyenler için 325 TL.^[2] Ücret ve gider; kredi ya da banka kartıyla veya "ödeme numarası" kullanılarak EFT ya da havaleyle ödenebiliyor, Ziraat Bankası'nın şubelerinden de yatırılabiliyor.^[2] EFT ya da havalede açıklama alanına yalnız Komisyon'un ürettiği ödeme numarası yazılmalı; ödeme başvurunun yapıldığı günün 23.59'una kadar yapılmalı.^[2]

Başvuru nasıl sonuçlanır?

Raportörler ön incelemeyi en geç 15 gün içinde tamamlıyor; şartlar sağlanıyorsa dosya bağımsız sigorta hakemlerine gidiyor ve hakem ya da hakem heyeti en geç 4 ay içinde nihai karar veriyor.^[4] Bu süre tarafların açık ve yazılı muvafakatiyle uzatılabiliyor.^[4]

Komisyon'un 22 Ocak 2026 tarihli duyurusuna göre güncel parasal sınırlar şöyle:^[5]

• Uyuşmazlık miktarı 35.000 TL ve üzerindeyse hakem kararına karşı Komisyon nezdinde itiraz edilebiliyor; bu sınırın altındaki uyuşmazlıklar kesinleşiyor.
• Uyuşmazlık miktarı 383.000 TL'yi aşıyorsa itiraz hakem heyeti kararına karşı Yargıtay'da temyize gidilebiliyor.
• Uyuşmazlık miktarı 122.000 TL ve üzerindeyse uyuşmazlığın en az üç kişilik hakem heyetiyle çözümü zorunlu.

Komisyon, itirazın hakem kararının ilgiliye bildiriminden itibaren en geç 10 gün içinde yapılması gerektiğini, süresinde yapılmayan itirazların değerlendirilmeyeceğini yazıyor.^[6] 19 Mart 2026 tarihli Resmî Gazete'deki düzenlemeyle kararın itiraza ya da temyize tabi olup olmadığı belirlenirken, kararın verildiği tarihteki değil başvurunun yapıldığı tarihteki parasal sınırlar dikkate alınıyor.^[7]

Trafik sigortasının basamak sistemini Trafik Sigortası Basamakları Nedir? yazısında, değer kaybı talebini Değer Kaybı Başvurusu Nasıl Yapılır? yazısında anlattık.